Работа сборщиком заказов у партнера СберМаркета
Сбермаркет сотрудничает с 70 федеральными и региональными торговыми точками в более 150 городах России. Сборщики – это специально обученные эксперты по закупкам, которые отвечают за качественный и своевременный сбор онлайн заказов клиентов прямо с полок магазинов. Сбермаркет является привилегированным партнером торговых центров. Сотрудничает с известными по всей России торговыми сетями:
Клиент может сделать заказ посредством специального приложения «СберМаркет». Сервис сбермаркет гарантирует клиенту своевременную доставку свежих и качественных товаров/продуктов, в противном случае сервис вернет деньги.
Содержание
- Преимущества работы у партнера Сбермаркета
- Требования к соискателям
- Основные обязанности сборщика универсала
- Обучение сборщика универсала
- Доход сборщиков заказов
- Нарушения и штрафные санкции для сборщиков СберМаркета
- Алгоритм работы сборщика заказов у партнера СберМаркета
- Вывод
- Вопросы-ответы
- Отзывы сотрудников о работе сборщиком заказов
Преимущества работы у партнера Сбермаркета
Сбермаркет ежегодно расширяется, охватывая новые города и регионы. Сервис регулярно нуждается в проактивных сотрудниках и готов предоставить им следующие условия:
- работу в ближайшей торговой точке с домом;
- онлайн собеседование;
- быстрое трудоустройство;
- бесплатное обучение;
- оплату в период стажировки;
- гибкий график работы;
- выплаты два раза в месяц;
- премии и бонусы.
Партнер СберМаркета бесплатно предоставляет сотрудникам фирменную униформу и средства защиты – маски, перчатки.
Требования к соискателям
Для работы сборщиком у партнера Сбермаркета не требуется высшее образование или опыт работы в сфере торговли/производства. Основные требования для будущих работников:
- гражданство РФ и стран ЕАЭС;
- возраст от 18 до 50 лет;
- наличие медицинской книжки или готовность ее оформить;
- сертификат о прохождении вакцинации;
- ИНН для оформления налоговых вычетов;
- знание русского языка/грамотная речь;
- уверенный пользователь мобильных приложений;
- наличие смартфона на платформе Android;
- активность, стрессоустойчивость;
- готовность постоянно обучаться и развиваться.
Оформление медицинской книжки необходимо всем сотрудникам сервиса, так как они работают с продуктами питания.
Все работники являются партнерами сервиса сбермаркета и должны иметь статус самозанятого или индивидуального предпринимателя. Для трудоустройства сборщиком необходимо заполнить анкету для соискателя вакансии на сайте. Анкета будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней с момента подачи.
При успешном прохождении онлайн собеседования, соискатель должен быть готов оформить медицинскую книжку с пометкой «пищевая промышленность и торговля».
Основные обязанности сборщика универсала
Сборщики продуктов/товаров являются партнерами сбермаркета и осуществляют сбор заказов с соблюдением следующих условий реализации товара:
- срока годности;
- товарного вида;
- вес/габарита;
- количества позиций.
Сборщик универсал должен владеть грамотной и последовательной речью, уметь поддерживать доброжелательное общение с клиентом и вызывать доверие за счет уточняющих вопросов, которые помогут лучше понять запрос и потребности клиента.
Одно из главных условий Сбермаркета при сборке заказа – это соответствие продуктов и совпадение штрихкодов с продуктами из списка клиента.
Сборщик не только собирает в корзину заказы клиентов, но и выполняет обязанности комплектовщика. Перед тем как передать заказ курьеру сборщик выполняет следующие действия:
- расфасовывает/упаковывает продукты/товары, соблюдая товарное соседство;
- оплачивает товары на кассе;
- размещает пакеты в термопакеты и термобоксы;
- фиксирует на стикерах количество заказов и адрес доставки;
- приклеивает стикеры на пакеты и боксы согласно требованиям сервиса;
- размещает пакеты и боксы в шкафу или холодильнике в зоне передачи заказа курьеру.
Сборщик заказов должен оповестить клиента об отсутствии того или иного товара/продукта на полке и предложить альтернативную замену товара/продукта по качеству и цене.
Обучение сборщика универсала
При успешном прохождении онлайн собеседования, менеджер по отбору персонала приглашает кандидата в офис для прохождения обучения. В процессе обучения кандидаты получают теоретические и практические знания под руководством опытных наставников.
В теоретической части обучения наставники подробно объясняют все условия и обязанности сборщика, знакомят с приложением для сборщиков «шоппер», разбирают случаи из практики. По окончании теоретической части обучения кандидаты проходят письменное тестирование.
После успешного прохождения тестирования, кандидаты переходят к практической части обучения. В практической части обучения, кандидаты под руководством супервайзера, выполняют небольшое задание по сборке и упаковке продуктов/товаров.
После обучения кандидаты проходят оплачиваемую стажировку в течение 2-3 дней. После стажировки кандидат может быть принят на работу.
Доход сборщиков заказов
Заработная плата зависит от объема выполненной работы. В зависимости от города и региона в среднем сборщик получает за одну собранную позицию 9-11 рублей. Примерный доход сборщика за 12 часов работы – 1200-2000 рублей. Зарплату выплачивают 2 раза в месяц.
В таблице указан примерный ежемесячный доход по графику 5/2 по 12 часов.
| Город | Доход за 12 часов | ЗП в месяц |
|---|---|---|
| Москва | 1500-2000 руб. | от 35 000 руб. |
| Санкт-Петербург | 1200-1800 руб. | от 30 000 руб. |
| Другие субъекты РФ | 1000-1500 руб. | от 25 000 руб. |
Сборщики универсалы имеют возможность увеличить ежемесячный доход за счет подработок в выходные и праздничные дни. В такие дни за сборку одного товара платят от 20 до 25 рублей.
Сервис компенсирует работникам налог в размере 6% от общего ежемесячного дохода. Сборщик зарабатывает большую сумму за счет премий и бонусов, которые начисляются при регулярном выполнении ежемесячного плана, а также за положительные отзывы и высокие оценки за проделанную работу от клиентов.
Нарушения и штрафные санкции для сборщиков СберМаркета
| Основные виды нарушений | Сумма штрафа в Москве | Сумма штрафа в Санкт-Петербурге | Сумма штрафа в других субъектах РФ |
|---|---|---|---|
| *Сумма штрафов в таблице указана в рублях | |||
| Нарушение графика оказания услуг более чем на 1 час | 3000 | 3000 | 2000 |
| Нарушение графика оказания услуг менее чем на 1 час | 300 | 300 | 200 |
| Оказание услуг без формы | 500 | 500 | 500 |
| В заказе присутствует товар, который клиент не заказывал | 300 | 300 | 200 |
| Нарушение очередности заказов для сборки, не использование сканера | 200 | 200 | 200 |
| В заказе присутствует товар с истекшим сроком годности | 1000 | 1000 | 1000 |
| Отсутствие в заказе одной или несколько позиций | 300 | 300 | 200 |
| Ненадлежащее качество товара | 300 | 300 | 300 |
| Отсутствие согласования замены или отмены заказа с клиентом | 300 | 300 | 300 |
| Некачественная упаковка заказа, нарушение температурного режима или товарного соседства продуктов | 500 | 500 | 400 |
| Нарушение очередности доставки заказа по приложению | 700 | 700 | 500 |
| Списание неверной суммы с клиента | 500 | 500 | 350 |
| Некорректное общение с клиентом | 300 | 300 | 200 |
Алгоритм работы сборщика заказов у партнера СберМаркета
Сборка заказов осуществляется экспертом по закупкам через приложение «Shopper», в котором отображаются заказы с учетом всех необходимых характеристик и пожеланий клиента. Приложение «шоппер» формирует заказ согласно отделам в магазине, что делает сборку товаров более удобным.
Скачать приложение «Shopper» на сторонних сайтах в интернете невозможно. Данную программу могут получить только партнеры сервиса СберМаркет.
Алгоритм работы экспертов по закупкам во всех торговых точках одинаковый, разница только в ценниках и расположении товаров на полках.
- переодеться в фирменную форму;
- сделать фото-селфи на фоне шкафов с логотипом;
- отправить фотографию в группу «контроль внешнего вида» в WhatsApp.
Сборщик выбирает заказ по рейсу или самый ранний по времени.
Сборщик должен проверить статус оплаты товара и начать сборку заказа. Существуют три способа оплаты:
- картой водителю-курьеру;
- картой онлайн;
- банковский перевод.
- сверить артикул в приложении с ценником в магазине;
- проверить срок годности товара, срок годности не должен быть меньше 6 месяцев;
- проверить целостность товара и товарный вид продукта;
- отсканировать штрихкод товара.
После того, как эксперт по закупкам произвел оплату за товары на кассе, в этот момент у клиента списываются средства, если клиент выбрал способ оплаты картой онлайн.
Замороженные товары упаковывает в термопакеты или термобоксы с аккумулятором холода, и отправляет в холодильник или в шкаф, расположенные в зоне передачи товара курьеру.
Если нужный продукт закончился или продукт не соответствует качеству для его реализации, сборщик должен связаться с клиентом с предложением о замене товара на товар другого производителя.
Вывод
Работа сборщиком требует ответственности, так как качественная сборка товаров является основной миссией компании Сбермаркет. Эксперт по закупкам должен владеть грамотной речью и уметь общаться с клиентом в доброжелательном тоне. Качественная сборка товара позволяет эксперту по закупкам получить высокие баллы и положительные отзывы от клиентов, что позволяет получить от компании премию в виде денежного вознаграждения.
Вопросы-ответы
Перевестись с одной торговой точки в другую можно. Однако в некоторых торговых точках могут быть особые условия, например работники, могут перевестись в другую торговую точку только после 3-х месяцев работы на одном месте.
Обучение длится 1 день, стажировка 2-3 дня в зависимости от торговой точки.
Партнер СберМаркета готов компенсировать расход на оформление и продление медкнижки.
Как правило, стажировка оплачивается в размере 1500-2000 рублей в зависимости от города и торговой точки.
Сборщик товаров или курьер имеет возможность получить должность «старший эксперт по закупкам», «наставник» или «руководитель точки».
Увеличить доход можно за счет премий и бонусов, которые начисляются при регулярном выполнении ежемесячного плана, а также за положительные отзывы и высокие оценки за проделанную работу от клиентов.
Студенты могут работать в сервисе. Сервис предлагает студентам гибкий график работы, а также почасовую работу в выходные и праздничные дни.
